二十余年,一直致力于品牌响亮,贴心服务的理念,受到广大客户的一致好评。目前公司根据市场需求提供30-3000kw进口柴油发电机出租200余台,供各大单位选用。
选择我们的理由有:
1、我司所租赁销售机组,售后部必须建立一机一档。
2、当一机一档建立后,要求对该出租机组做到每月回访,提前发现问题,提前给客户解决问题。
3、服务人员应严格执行安排的任务,严格做好本职的服务工作。
4、第一时间对所出租机组的性能出现故障做反应,对客户反馈的问题做出时间的安排。
5、对客户的故障做记录,对相应的问题进行处理,把准确上门时间告知客户。
6、技术服务人员在出勤中应做到三个耐心:耐心解决问题、耐心解释问题、耐心辅导问题,避免同样故障,二次服务。
7、技术服务人员在出勤中应做到三点规范:规范服务用语、规范自身行为,规范技术标准,宣传公司文化,树立公司形象。
8、在出勤服务时,需要做出正确的记录。
9、技术服务人员任务完成后,在回公司一星期内应该做出一个专业的回访,给客户营造一个良好的服务形象,创立售后服务品牌。
10、每位服务人员,应切身考虑公司的利益,一切以大局为重,做到对服务有信心,让客户更满意。